服务零距离 温情送万家

     寒流侵袭，气温骤降。为全面贯彻落实驻马店市关于优化营商环境的决策部署，保障广大燃气用户冬季安全稳定用气，12月31日，豫南燃气组织开展了“服务零距离，温情送万家”冬季保供活动。

       本次活动，豫南燃气共组织一线保养员、巡线员、维修员、抢险员等50多人参加，划分5个保供专业小组，派出5辆燃气保供专用车辆，深入市区4个网格化片区共计500多个小区，“一对一、点对点”上门服务，切实保障广大燃气用户温暖过冬。

       活动现场，还进行了“一对一、点对点”管家式服务宣誓，立下了用微笑“感动人”、让服务“有温度”、把诚意“送进门”的铮铮誓言，切实提升一线工作人员的服务意识，全力为广大燃气用户做好冬季供气服务。

       冬季保供是对城燃公司调峰能力和安全运营能力的重要检验。为确保供气稳定，豫南燃气多措并举、科学调度，为迎峰度冬“全面备战”。

      充分利用上游供应资源，保障供气稳定性。豫南燃气引入多元化气源，与上游气源签订有长期稳定的供气合同，同时我市拥有LNG应急气源，多气源稳定供气，确保我市冬季用气需求。

       安全监控系统24小时运行，提升用气可靠性。豫南燃气管网安全监控SCADA、GIS系统常态化运行，对管网数据实时采集与分析，发现问题第一时间反应和快速处理，为用户安全用气保驾护航。

    全面加强燃气设施维保，提升用气安全指数。豫南燃气对全市所有燃气管网及设备设施进行全面校验、维修、保养，并安排专职人员每天进行现场巡检，确保设备稳定运行，保障冬季正常供气。

       设立专职抢险维修队伍24小时待命。豫南燃气成立专职的燃气抢险救援大队，应急救援热线4000-693-666/4000-678-099，24小时不间断接听，应急人员和车辆按照24小时应急抢险制度值班值守，时刻待命，筑牢安全用气防线。

       多渠道宣传，让安全知识进万家。公司通过“线上+线下”相结合的形式进行多渠道安全宣传。线上，借助媒体力量拓宽安全知识宣传辐射广度；线下，通过走进社区小院，深入用户家中拓展安全知识宣传延伸深度。

       本次活动中，豫南燃气总经理杨帆带队，对燃气施工现场进行实地查看，走访了驻马店中天金骏车辆有限公司，为其送上了“一对一”管家服务承诺卡，把诚意送上门，把服务送到家，力争让用户满意，让政府放心，让社会认可，为我市2020年营商环境评价进入全省第一方阵而不懈努力。