豫南燃气丨国庆我在岗，安全服务不打烊

       管网基础设施的正常运行，是保障安全稳定供气的前提，国庆假期，燃气管网巡线员们比平日里显得更加忙碌些。一大早，巡线员们已经驾驶配备燃气安全巡检仪的电动三轮车，穿梭在各个楼宇之间，对调压站、调压箱、仪表箱、阀门井等多个燃气设备设施，弯腰、检测、起身、记录……他们有条不紊，手持检漏仪对每个点位细心检测。

       10月2日，管网巡线员在天中国际小区附近巡检时，发现安全检漏仪显示数值异常，经定位隐患点，豫南燃气24小时应急抢险维修队第一时间赶赴现场进行处置，及时排除了燃气安全隐患。截至10月6日，豫南燃气累计巡查次高压、中压、低压管网4109公里，维护保养燃气设备设施181台次，完成第三方施工监护2处，有效保证安全生产和稳定供气。

        双节期间，安检员带着安检工具和宣传资料逐户上门，认真为用户家的燃气设施“体检把脉”，通过发放安全宣传手册和现场讲解的形式，让用户更进一步了解安全用气常识，确保燃气使用安全。

       豫南燃气客户服务管家根据片区划分，重点对各自片区内沿街饭店、小吃店、大排档等餐饮场所进行排查走访，逐户为用户提供“瓶改管”流程指导和帮助，为用户宣讲最新的优惠政策。工程技术人员，他们坚守在现场第一线、施工最前沿，以奔跑的姿态赶超施工进度。据统计，双节期间，已为近10个小微商用户完成“瓶改管”施工，使用上了更加清洁、高效、安全的管道天然气。

       走进豫南燃气24小时服务热线接听中心， “您好，这里是燃气公司，请问有什么可以帮您？”“感谢您对我们工作的肯定，祝您节日愉快！” 接听电话、记录问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……热线的话务员们正在岗位上全力保障着双节期间市民来电诉求畅通。节日期间，共计接听热线12192个，派发维修工单1559个，派发点火工单 958个，回访用户1487户，让每一个诉求都能得到即时响应，及时解决。

“坚守岗位，用心服务，筑牢安全”，

用“燃气红”守护“中国红”，

是燃气人对祖国最深情的告白！

致敬，坚守岗位的燃气人！