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豫南燃气：“一把手”坐班一线 守护春节“烟火气”时间：2024-01-22 1月22日，豫南燃气总经理廖彬来到市政务服务中心豫南燃气窗口，详细询问了窗口工作人员便民服务工作开展情况，了解群众需求，帮助群众办实事，解决群众用气过程中的问题。
在政务服务中心豫南燃气窗口，他们以工作人员的身份“走流程、坐窗口”，登录业务办理系统进行业务受理、申请资料核验、业务咨询等流程，梳理了服务用户各类需求的工作任务，了解窗口日常受理燃气综合业务的转接进展情况。之后，廖彬对服务流程和时限提出改进意见，要求全体工作人员坚持以客户为中心，提升优质服务水平，持续优化“获得用气”服务水平，确保前来办理燃气业务的用户最多只跑一趟。 廖彬强调，进入采暖季，尤其是春节来临之际，用户购气需求增多，要出台多项惠民便民服务措施，各窗口工作人员要加快服务速度，下班前要注意检查24小时自助终端机使用情况，保障用户可以随时购气。此外，要确保安全用气宣传工作做到位，向前来购气的用户发放安全用气手册，提升用户安全意识。全力以赴做好供气保障，确保市民用气无忧，过一个欢乐祥和的春节。 |
