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优化营商环境 提升优质服务时间：2021-04-28 4月23日，豫南燃气利用小区入户安全普查契机，组织开展“优化营商环境，助力服务提升”宣传活动，主动践行“用户、尽心、至真、至诚”服务宗旨，让用户享受到真正的优质供气服务。
活动现，工作人员“一对一”、“手把手”帮助用户注册绑定“咱的驻马店、蓝牙充值宝”app，讲解具体功能与使用，推广线上业务办理渠道，帮助客户足不出户实现气费缴纳、报装预约等业务办理，有效提升了服务效率，推进了“零跑腿”、“一网通办”服务优化的落实。此次活动共发放燃气安全服务手册、一网通办等宣传资料150余份，现场帮助客户注册缴费20余人次，受到客户一致好评。
近年来，豫南燃气不但在营业场所设置咨询点，每月还组织开展“燃气进社区”服务活动，帮助用户了解燃气相关政策，并指导用户安全用气，切实做好燃气服务“最后一公里”的延伸，用真诚服务为客户办实事、解难题。同时，豫南燃气创新用气报装“101”服务模式，推行业务帮办代办，实行业务容缺受理，按照“一对一、点对点”管家式服务，建立小型企业快速办理机制，开展用户满意度调查，同时升级增设线上业务办理渠道，实现线下“只进一扇门、只找一个人、只跑一趟腿”，线上“一键办理、一网通办”，切实为用户提供“一站式”服务，营造优质高效、温馨和谐的用气营商环境。 |
