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豫南燃气丨国庆我在岗,安全服务不打烊时间:2023-10-06 有一种坚守叫“国庆我在岗”, 有一种责任叫“安全服务不打烊”。 为保障节日期间用气服务和安全, 让全市人民度过一个平安祥和的中秋、国庆佳节, 双节假期,映照着国庆节日的“国旗红”, 豫南燃气各岗位一抹抹“燃气红”, 在岗在线,恪尽职守, 管网基础设施的正常运行,是保障安全稳定供气的前提,国庆假期,燃气管网巡线员们比平日里显得更加忙碌些。一大早,巡线员们已经驾驶配备燃气安全巡检仪的电动三轮车,穿梭在各个楼宇之间,对调压站、调压箱、仪表箱、阀门井等多个燃气设备设施,弯腰、检测、起身、记录……他们有条不紊,手持检漏仪对每个点位细心检测。 10月2日,管网巡线员在天中国际小区附近巡检时,发现安全检漏仪显示数值异常,经定位隐患点,豫南燃气24小时应急抢险维修队第一时间赶赴现场进行处置,及时排除了燃气安全隐患。截至10月6日,豫南燃气累计巡查次高压、中压、低压管网4109公里,维护保养燃气设备设施181台次,完成第三方施工监护2处,有效保证安全生产和稳定供气。 双节期间,安检员带着安检工具和宣传资料逐户上门,认真为用户家的燃气设施“体检把脉”,通过发放安全宣传手册和现场讲解的形式,让用户更进一步了解安全用气常识,确保燃气使用安全。 豫南燃气客户服务管家根据片区划分,重点对各自片区内沿街饭店、小吃店、大排档等餐饮场所进行排查走访,逐户为用户提供“瓶改管”流程指导和帮助,为用户宣讲最新的优惠政策。工程技术人员,他们坚守在现场第一线、施工最前沿,以奔跑的姿态赶超施工进度。据统计,双节期间,已为近10个小微商用户完成“瓶改管”施工,使用上了更加清洁、高效、安全的管道天然气。 走进豫南燃气24小时服务热线接听中心, “您好,这里是燃气公司,请问有什么可以帮您?”“感谢您对我们工作的肯定,祝您节日愉快!” 接听电话、记录问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……热线的话务员们正在岗位上全力保障着双节期间市民来电诉求畅通。节日期间,共计接听热线12192个,派发维修工单1559个,派发点火工单 958个,回访用户1487户,让每一个诉求都能得到即时响应,及时解决。 “坚守岗位,用心服务,筑牢安全”, 用“燃气红”守护“中国红”, 是燃气人对祖国最深情的告白! 致敬,坚守岗位的燃气人! |